Hướng dẫn cách theo dõi và quản lý đơn hàng từ Trung Quốc

Hiện nay, xu hướng order sản phẩm từ các trang thương mại điện tử Trung Quốc đang dần trở nên phát triển và phổ biến rộng rãi hơn bao giờ hết, đặc biệt là ở giới trẻ Việt Nam. Từ đó, cũng có nhiều thương buôn có ý tưởng nhập hàng Trung Quốc về kinh doanh. Tuy nhiên, đa phần các website này đều chỉ có giao diện tiếng Trung, khiến cho nhiều người gặp khó khăn trong việc đặt hàng cũng như theo dõi, quản lý đơn hàng của mình.

Hiểu được tâm lý đó, hôm nay chúng tôi sẽ đưa ra những hướng dẫn chi tiết về cách thức order sản phẩm ở trang web Taobao – một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất tại Trung Quốc cũng như quá trình theo dõi, quản lý đơn hàng từ Trung Quốc, mong rằng sẽ có thể giúp ích được cho bạn.

Hướng dẫn cách order hàng Taobao không qua trung gian

Taobao là trang thương mại điện tử lớn nhất nhì tại Trung Quốc, là nơi hội tụ của hầu hết các mặt hàng tiêu dùng, hàng hóa cần thiết với mẫu mã đa dạng và giá thành cũng rất phải chăng. Ưu điểm của Taobao đó là sở hữu vô vàn nhà cung cấp với hàng ngàn mẫu mã sản phẩm khác nhau cho bạn thỏa thích lựa chọn.

Tuy nhiên đây, vì có quá nhiều sự lựa chọn nên bạn cũng cần cân nhắc, tìm hiểu kỹ lưỡng trong quá trình mua hàng. Bên cạnh đó, trang web Taobao chỉ hỗ trợ ngôn ngữ Trung nên nếu bạn không rành ngôn ngữ này thì sẽ có thể gặp nhiều khó khăn trong quá trình order sản phẩm. Nhưng bạn cũng đừng quá lo lắng, chúng tôi sẽ giới thiệu đến bạn cách order hàng hóa Taobao ngay dưới đây mà bạn có thể dễ dàng làm theo cũng như tự tay order sản phẩm mà mình mong muốn.

Để order các sản phẩm trên Taobao, trước tiên bạn cần có:

  • Tài khoản tại website Taobao.com.
  • Thẻ thanh toán Paypal, thẻ Alipay hoặc một số loại thẻ thanh toán như Visa, Mastercard, nội địa… để có thể thanh toán trực tuyến.
  • Một địa chỉ nhận hàng ở Trung Quốc vì các website hiện tại chỉ hỗ trợ giao hàng nội địa chứ chưa cung cấp dịch vụ ship hàng quốc tế.

Các bước chi tiết cách order hàng Taobao không qua trung gian

Bước 1: Đăng ký tài khoản Taobao

1. Xác nhận điều khoản

Truy cập https://reg.taobao.com/member/reg/fill_mobile.htm. Tại đây bạn sẽ thấy box điều khoản sử dụng, bạn chọn vào ô màu cam phía dưới cùng bên phải để đăng ký tài khoản.

2. Xác minh số điện thoại

Sau khi đồng ý các điều khoản, bạn sẽ được chuyển đến cửa sổ đăng ký số điện thoại.

  • Ô đầu tiên bạn nhập số điện thoại.
  • Ở ô thứ 2 bạn kéo chuột vào biểu tượng mũi tên sang bên phải khung xác nhận, chọn đồng ý điểu khoản.

Tiếp theo nhấn đăng ký, hệ thống sẽ gửi tin nhắn SMS mang dãy số xác nhận. Khi đó, bạn nhập dãy số mình nhận được rồi chọn vào ô “Xác nhận” màu cam ở cuối box thông tin.

3. Điền thông tin cá nhân

Sau khi xác nhận số điện thoại, bạn sẽ được đưa đến cửa sổ điền thông tin cá nhân.

  • Tại ô thứ nhất, bạn nhập mật khẩu.
  • Ô tiếp theo, bạn nhập lại mật khẩu.
  • Ở ô thứ 3, bạn tiến hành nhập email.
  • Ô cuối cùng là nhập tên tài khoản.

Sau khi đã điền đầy đủ thông tin, bạn nhấn xác nhận ở ô màu cam cuối box dữ liệu.

Khi đã đăng ký xong, bạn tiến hành đăng nhập tài khoản.

Lưu ý: Để có thể tự order hàng hóa trên Taobao không qua trung gian với giá tốt nhất, bạn cần tùy chỉnh giao diện web về phiên bản nội địa Trung Quốc.

Bước 2: Tìm kiếm mặt hàng bạn cần mua

Có 3 cách để tìm kiếm sản phẩm:

  • Sử dụng Google Dịch để dịch từ tiếng Việt sang tiếng Trung.
  • Tận dụng tính năng tìm kiếm bằng hình ảnh.
  • Tìm kiếm sản phẩm thông qua hình ảnh mà bạn đang có sẵn.

Đây là bước rất quan trọng để giúp bạn có thể chọn được sản phẩm có giá thành rẻ và chất lượng tốt nhất. Vì vậy, bạn nên cẩn thận chọn lựa shop uy tín và tham khảo qua phần đánh giá sản phẩm từ những người đã mua hàng trước khi quyết định đặt sản phẩm.

Bước 3: Thêm sản phẩm

Thêm sản phẩm vào giỏ hàng (chú ý kiểm tra cẩn thận các thông tin về màu sắc, số lượng, kích cỡ trước khi thêm cho vào giỏ hàng).

Bước 4: Kiểm tra lại thông tin giao nhận hàng

  • Kiểm tra giỏ hàng, do đường truyền mạng từ Taobao về Việt Nam áp dụng băng thông quốc tế sẽ có hiện tượng delay khiến đơn hàng của bạn có thể bị sai về số lượng. Thế nên, hãy kiểm tra thật kỹ đơn hàng trong giỏ hàng.
  • Điền địa chỉ nhận hàng, địa chỉ này có thể là nhà người quen của bạn đang sinh sống tại Trung Quốc, hoặc cũng có thể là địa chỉ kho của dịch vụ vận chuyển ký gửi hàng hoá mà bạn đã thuê.

Bước 5: Thanh toán hàng

Thực hiện thanh toán, trong trường hợp bạn tự thanh toán, bạn phải có thẻ ngân hàng nội địa Trung Quốc hoặc sử dụng dịch vụ thanh toán hộ Alipay.

Bước 6: Theo dõi quá trình vận chuyển đơn hàng

Vào giao diện sản phẩm đã mua, chọn xem mã vận đơn (chi tiết cách theo dõi đơn hàng qua mã vận đơn sẽ được đề cập ở mục tiếp theo).

Bước 7: Nhận hàng

Bạn có thể nhờ người quen ở Trung Quốc gửi hàng về Việt Nam hoặc sử dụng các dịch vụ vận chuyển hàng hóa trung gian.

Hướng dẫn theo dõi và quản lý đơn hàng từ Trung Quốc thông qua kiểm tra mã vận đơn

Mã bill (hay còn được gọi là mã vận đơn) là dãy số in trên phiếu gửi hàng của công ty chuyển phát nhanh nội địa Trung cấp phát khi nhận được yêu cầu chuyển phát kiện hàng từ chủ shop (nhà cung cấp) đến cho bạn. Mã bill thường có sau 1 – 2 ngày làm việc kể từ khi bạn thanh toán đơn hàng. Khi shop thông báo đã gửi hàng đi cho bạn nghĩa là đã xuất hiện mã bill. Mã bill thường đi kèm với mã vạch để bạn tiện quản lý việc quét mã (hình minh họa bên dưới).

Đối với trường hợp mua hàng trên Taobao.com, mã bill được hiển thị ở phần chi tiết đơn (vui lòng xem hình minh họa).

Theo dõi và quản lý đơn hàng thông qua mã vận đơn

Bước 1

Copy mã vận đơn và kiểm tra tại website: http://www.kuaidi100.com/ để theo dõi chính xác lịnh trình đơn hàng.

Bước 2

Trong trường hợp chủ shop chuyển hàng chậm (qua nhà xe hay các công ty chuyển phát mà bạn không thể kiểm tra trên trang http://www.kuaidi100.com/, bạn cần liên hệ với chủ shop để yêu cầu họ gửi cho mình hình ảnh bill gửi hàng.

Đây là mẫu nội dung tin nhắn: “ 您好,给我发货一直没收到,请给我提供发运单号,若是发物流请把物流单给我提供提供一些,我们方便查找,谢谢!”  -Chào bạn, đơn hàng bạn gửi tôi vẫn chưa nhận được, bạn vui lòng gửi giúp tôi mã bill chuyển phát nhanh để tôi có thể kiểm tra, nếu gửi chuyển phát chậm thì vui lòng cung cấp phiếu gửi hàng đi để chúng tôi liên hệ nhận hàng, cảm ơn bạn!

Khiếu nại

Trong trường hợp bạn kiểm tra trên hệ thống chuyển phát nhanh đã ký nhận mà  vẫn chưa có thông tin nhận hàng hay lập hóa đơn, bạn nên khiếu nại với chủ shop là chưa nhận được hàng cũng như yêu cầu chủ shop cung cấp hình ảnh ký nhận thực tế tại kho. Dưới đây là mẫu tin nhắn khiếu nại bạn có thể tham khảo:

“ 您好,快递系统显示签收了,但是我们没有收到的,可能是快递送货给错人了, 麻烦您跟快递沟通一下,要求他们提供真实签收图片,然后发我一下确认哦,谢谢“ –  Chào bạn, đơn hàng bạn gửi trên hệ thống chuyển phát nhanh đã xác nhận giao hàng thành công, tuy nhiên tôi vẫn chưa nhận được hàng, có thể công ty chuyển phát nhanh đã giao nhầm cho khách hàng khác, mong bạn khiếu nại với bên chuyển phát nhanh và yêu cầu họ cung cấp hình ảnh ký nhận thực tế tại kho giúp tôi, cảm ơn bạn.

Mua hàng trực tiếp tại Taobao không qua trung gian có ưu, nhược điểm gì?

Ưu điểm

  • Chủ động trong việc đặt hàng, chọn lựa sản phẩm.
  • Tiết kiệm chi phí dịch vụ đặt hàng nhờ tự order.

Nhược điểm

  • Rào cản về ngôn ngữ.
  • Có thể gặp rủi ro trong quá trình đặt hàng vì không thể trực tiếp xem chất liệu sản phẩm.
  • Bắt buộc phải có thẻ thanh toán nội địa, địa chỉ và người quen bên Trung Quốc, hoặc mất thêm chi phí cho dịch vụ vận chuyển ngoài.
  • Phải tự giải quyết các giấy tờ, khiếu nại với Alibaba khi gặp vấn đề phát sinh.

Kết luận

Hy vọng bài viết trên của chúng tôi đã giúp bạn biết cách theo dõi và quản lý đơn hàng, từ đó hỗ trợ bạn trong công cuộc mua sắm cũng như nhập hàng từ Trung Quốc, mong rằng bạn sẽ có những giây phút shopping vui vẻ, thoải mái và trải nghiệm hài lòng.